Контролировать международные поставки не просто полезно-, это важно для поддержания эффективности цепочек поставок и удовлетворения клиентов. Если вы используете UPS Air Freight для международных перевозок, понимание того, как эффективно отслеживать посылки, поможет вам сэкономить время, сократить количество запросов в службу поддержки клиентов и обеспечить душевное спокойствие. Давайте простыми и практичными словами изложим все, что вам нужно знать о международном отслеживании воздушных перевозок UPS.
Что такое международное отслеживание авиаперевозок UPS?
Отслеживание UPS Air Freight International позволяет компаниям и частным лицам отслеживать международные авиагрузовые перевозки на протяжении всего пути-от момента получения до конечной доставки. В отличие от стандартного отслеживания посылок, отслеживание авиагрузов часто предоставляет более подробную информацию о прохождении груза через различные контрольно-пропускные пункты, включая операции таможенного оформления.
Когда мы говорим об «отслеживании» в этом контексте, мы имеем в виду возможность видеть текущий статус вашего груза, его местоположение и расчетное время прибытия. Такая прозрачность особенно ценна для международных отправлений, которые могут проходить через несколько стран и перевалочных пунктов, прежде чем достигнут конечного пункта назначения. Поскольку UPS является одной из крупнейших и наиболее надежных транспортных компаний в мире, ее системы отслеживания позволяют получить полную информацию о пути вашего груза.
Понимание номера авианакладной UPS
Прежде чем вы сможете отслеживать свой груз, вам необходимо знать свой номер отслеживания. Для авиаперевозок UPS это обычно называетсяНомер авианакладной.
Номера отслеживания UPS для различных типов услуг, включая авиаперевозки, могут иметь длину от 7 до 20 символов. Номер вашей авианакладной присваивается UPS при создании отправления и служит уникальным идентификатором, который вы или ваши клиенты можете использовать для поиска вашей посылки в системе UPS и определения статуса ее доставки.
Где найти номер отслеживания:
- На транспортной этикетке, предоставленной UPS.
- В электронном письме с подтверждением, отправленном при создании отправки.
- В товаросопроводительной документации или счете-фактуре
- В онлайн-аккаунте UPS в разделе «История доставок».
Как отслеживать международные авиаперевозки UPS
Официальные методы отслеживания UPS
1. Отслеживание на веб-сайте UPS
Самый простой способ отслеживать международные авиаперевозки — через официальный сайт UPS:
- Посетите страницу отслеживания UPS (ups.com/track).
- Введите номер авианакладной в поле отслеживания.
- Нажмите «Отследить», чтобы просмотреть подробную информацию о доставке.
Веб-сайт UPS позволяет ввести до 25 номеров отслеживания одновременно, если вам необходимо отслеживать несколько отправлений. Для еще большей наглядности рассмотрите возможность входа в свою учетную запись UPS, где вы сможете просмотреть недавно отслеживаемые отправления и получить доступ к дополнительным функциям.
2. Мобильное приложение UPS
Для отслеживания в пути загрузите официальное мобильное приложение UPS (доступно как для iOS, так и для Android):
- Загрузите приложение из магазина приложений вашего устройства.
- Войдите в свою учетную запись UPS или создайте ее.
- Нажмите кнопку «Отследить» в нижнем меню.
- Введите свой номер отслеживания, чтобы просмотреть подробную информацию о статусе
Вы можете включить push-уведомления в настройках приложения, чтобы получать автоматические обновления о статусе вашего груза без необходимости проверять его вручную.
3. Отслеживание SMS и электронной почты UPS
UPS предлагает несколько альтернативных методов отслеживания, которые могут подойти вашему рабочему процессу:
- СМС-отслеживание: клиенты из США могут отправить текстовое сообщение со своим номером отслеживания на номер 69877, чтобы получать обновления.
- Отслеживание электронной почты: отправьте электронное письмо на адрес totaltrack@ups.com, указав в тексте номер отслеживания (а не в строке темы), и UPS сообщит в ответ последний статус.
Сторонние-платформы отслеживания
Помимо официальных каналов UPS, несколько авторитетных сторонних-платформ предлагают услуги отслеживания:
Послеотгрузки: поддерживает отслеживание UPS и многих других операторов связи, позволяя ввести до 50 номеров отслеживания одновременно.
17ТРЕК: Комплексная платформа, поддерживающая более 3000 операторов связи, включая UPS, с многоязычной поддержкой и возможностью отслеживания партий.
Эти платформы могут быть особенно полезны, если вы регулярно отправляете товары несколькими перевозчиками и хотите объединить свои действия по отслеживанию в одном месте.
Расшифровка статусов отслеживания авиаперевозок UPS
Понимание того, что означают различные сообщения о статусе, является ключом к интерпретации хода доставки вашего груза. Вот некоторые распространенные статусы, с которыми вы можете столкнуться:
Таблица: Общие статусы отслеживания авиаперевозок UPS
|
Статус |
Что это значит |
Типичный следующий шаг |
|
Ярлык создан |
UPS получила подробную информацию об отправке, но не физическую посылку. |
Дождитесь получения и первого сканирования |
|
Отправлено/в пути |
Посылка находится в сети UPS и перемещается. |
Продолжается через транзитную сеть |
|
Скан прибытия |
Посылка прибыла на объект UPS |
Перейдем к следующему месту или таможне |
|
Таможенное оформление |
Посылка находится на таможне |
Может потребоваться дополнительная документация |
|
Готово к доставке |
Пакет с водителем для окончательной доставки |
Ожидайте доставку в этот день |
|
Доставленный |
Посылка доставлена |
Подтвердить получение у получателя |
Специальное примечание по таможенному оформлению
Для международных авиаперевозок особенно важным этапом является таможенное оформление. Если ваше отслеживание показывает, что посылка находится на таможне, это означает, что она проходит процедуры импорта. Чтобы избежать задержек на этом этапе, убедитесь, что вы предоставили полную и точную документацию, в том числе:
Подробный коммерческий счет
Точные описания продуктов (используйте английский язык)
Правильные заявленные значения
Любые необходимые сертификаты или лицензии
Если UPS потребуется дополнительная документация во время таможенного оформления, они обычно уведомят вас через свою систему отслеживания или напрямую по электронной почте.
Устранение распространенных проблем с отслеживанием
Иногда отслеживание проходит не так гладко, как хотелось бы. Вот решения некоторых распространенных проблем:
Сообщение «Информация для отслеживания не найдена»
Дважды-проверьте, правильно ли вы ввели номер отслеживания.
Подождите 24 часа после создания отправления, чтобы информация об отслеживании появилась в системе.
Подтвердите отправителю, что посылка действительно была получена UPS.
Отслеживание не обновлялось несколько дней.
Для международных отправлений это может быть обычным явлением во время длительных перелетов или пересадок.
Проверьте страницу уведомлений об обслуживании UPS на предмет потенциальных сбоев в обслуживании.
Учитывайте разницу в часовых поясах, которая может повлиять на время обновления.
Статус «Исключение»
Это указывает на то, что произошло непредвиденное событие.
Проверьте подробную информацию об отслеживании конкретных причин исключений.
Свяжитесь со службой поддержки UPS, если причина не ясна или вам необходимо принять меры.
Статус доставлено, но посылка не получена
Проконсультируйтесь с членами семьи, соседями или администрацией здания.
Найдите фотографии подтверждения доставки (для некоторых доставок доступны на сайте ups.com/track).
Проверьте адрес доставки в своих записях.
Почему эффективное отслеживание важно для вашего бизнеса
Внедрение надежных методов отслеживания международных грузовых авиаперевозок — это не только знание того, где находятся посылки,-это дает ощутимые преимущества для бизнеса:
Улучшенный клиентский опыт
Современные потребители ожидают прозрачности. Предоставляя точную информацию для отслеживания своим международным клиентам, вы укрепляете доверие и уменьшаете количество вопросов «где мой заказ?» запросы, которые засоряют каналы обслуживания клиентов.
Операционная эффективность
При правильном отслеживании вы можете:
Активно устраняйте задержки, прежде чем они станут проблемами
Оптимизируйте управление запасами на основе точных оценок поставок
Выявляйте повторяющиеся проблемы в вашей цепочке поставок
Оптимизируйте свои логистические операции с помощью возможностей отслеживания партий.
Снижение рисков
Отслеживание-в режиме реального времени позволяет:
Быстро реагировать на исключения или задержки
При необходимости предоставим документацию по страховым случаям.
Ведение более качественного учета в целях соблюдения требований и бухгалтерского учета.
Советы по оптимизации отслеживания авиаперевозок UPS
- Используйте учетную запись UPS: Зарегистрированные пользователи получают доступ к дополнительным функциям, таким как история отслеживания и возможность сохранять номера отслеживания.
- Используйте UPS My Choice® для бизнеса: эта услуга предоставляет расширенные возможности отслеживания, включая оповещения о доставке и возможность одновременного переноса нескольких посылок.
- Внедрение API отслеживания: Для компаний с большими объемами отправлений рассмотрите возможность интеграции API отслеживания UPS в ваши системы для автоматического отслеживания.
- Настройка уведомлений: включите электронную почту, SMS или push-уведомления, чтобы оставаться в курсе без постоянной проверки вручную.
- Используйте ссылочные номера: Помимо номеров отслеживания, вы можете использовать ссылочные номера (например, номера заказов на покупку) для отслеживания поставок, что упрощает соединение информации отслеживания с вашими внутренними системами.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени обычно занимает международная авиаперевозка UPS?
UPS International Air Freight обычно доставляет экспресс-услуги в течение 2–4 рабочих дней, хотя экономичные варианты могут занять до шести рабочих дней в зависимости от расстояния.
Могу ли я отслеживать несколько отправлений UPS Air Freight одновременно?
Да, как веб-сайт UPS (до 25 номеров), так и сторонние-платформы, такие как AfterShip (до 50 номеров), поддерживают пакетное отслеживание.
В чем разница между отслеживанием авиаперевозок UPS и стандартным отслеживанием UPS?
Отслеживание авиаперевозок может включать в себя дополнительные статусы, связанные с авиаперевозками и таможенным оформлением, при этом основной процесс отслеживания остается прежним.
Почему мое международное отправление перестает обновляться во время транспортировки?
Это нормально во время длительных перелетов или при прохождении таможенного оформления. Обновления обычно возобновляются после сканирования пакета на следующем объекте.
Предоставляет ли UPS фотографии международных авиаперевозок?
Для доставленных товаров, отвечающих критериям, UPS предлагает фотоподтверждение доставки, которое можно просмотреть на странице ups.com/track.
Заключение
Освоение системы отслеживания международных грузовых авиаперевозок UPS не требует глубоких технических знаний-просто понимания доступных инструментов и понимания того, что означают различные обновления статуса. Используя официальные каналы отслеживания UPS, дополняя их сторонними платформами-при необходимости, и зная, как интерпретировать получаемую информацию, вы можете обеспечить полную прозрачность своих международных отправлений от отправления до прибытия.
Помните, что эффективное отслеживание – это больше, чем просто удобство-, это стратегическое преимущество, которое повышает удовлетворенность клиентов, повышает операционную эффективность и снижает логистические риски. Независимо от того, отправляете ли вы случайные международные посылки или управляете сложной глобальной цепочкой поставок, полное использование возможностей отслеживания UPS поможет вашему бизнесу оставаться в курсе событий и контролировать ситуацию.
